ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
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Todos los artículos enviados por transportistas registrados con código de seguimiento están sujetos a una tarifa de envío calculada en función del peso y el destino.
El plazo de entrega varía según la zona y el procesamiento del pedido. Los tiempos indicados son orientativos y pueden variar por causas ajenas a nuestra tienda.
Portugal (continental e islas): 48h a 96h laborables
Resto del mundo: 3 a 14 días laborables
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TABLA DE PRECIOS
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PORTUGAL
2,90 €
Envío gratuito en pedidos superiores a 49 €
RESTO DEL MUNDO
4,90 €
Envío gratuito en pedidos superiores a 49 €
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DEVOLUCIONES
Puedes devolver el artículo en el momento de la entrega o hasta 14 días después de recibirlo.
En el momento de la entrega – Debes anotar cualquier anomalía (por ejemplo, caja dañada, artículo faltante, etc.) en la carta de porte del transportista e indicar si deseas un cambio o un reembolso.
Los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones, completos y correctamente embalados en su embalaje original, acompañados de la factura de compra original. No se aceptan cambios de productos cuyo embalaje haya sido abierto. En caso de desistimiento o error del cliente, se cobrarán los costes de devolución. Los pedidos devueltos por el transportista por ausencia o rechazo del cliente serán reembolsados parcialmente, si el cliente lo solicita, deduciendo los gastos de envío – en pedidos con envío gratuito, se deducirá el valor del envío aplicado por el transportista.
Los reembolsos se procesan hasta 30 días después de la recepción y aceptación del producto devuelto en nuestras instalaciones. Los reembolsos se realizan mediante transferencia bancaria, salvo acuerdo distinto. El cliente deberá enviarnos sus datos bancarios (IBAN, banco y titular de la cuenta) para que podamos procesar el reembolso.
Todos los clientes tienen derecho a la devolución.
De acuerdo con el artículo 6 del Decreto-Ley nº 143/2001 del 26 de abril, el cliente dispone de un plazo de 14 días para cancelar el contrato sin penalización y sin necesidad de justificación, contado a partir de la recepción del pedido. El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución al fabricante/proveedor. Solo si el producto tiene un defecto, los gastos de envío correrán a cargo del fabricante.
⚠️ ATENCIÓN: Solo se aceptarán devoluciones de productos defectuosos o enviados por error si están en su embalaje original y completos. No se aceptarán productos incompletos, usados o dañados.
Para cambiar o devolver una pulsera, simplemente envía un correo a info@orvion.pt dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
Los gastos de envío por la devolución corren por cuenta del cliente. Eres responsable del paquete hasta que lo recibamos. Por este motivo, recomendamos enviarlo con número de seguimiento.
Orvion se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios si no se cumplen estas condiciones.
⚠️ Atención: Los talismanes personalizados no pueden ser devueltos.
GARANTÍA
Todos los artículos comprados en Orvion tienen una garantía de 30 días. La garantía cubre defectos de fabricación, pero no cubre el uso indebido ni la rotura de las pulseras. No será válida si el daño es causado por mal uso, contacto con agua o accidentes. Deberás contactar con nosotros tan pronto como detectes un defecto de fabricación enviando un email a info@orvion.pt.
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¿CÓMO HACER UN PEDIDO?
Selecciona los artículos que deseas y agrégalos a tu carrito de compras.
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Los pagos por Multibanco deben realizarse en un máximo de 3 días después de recibir el correo de confirmación.